Ajuda

És una targeta SIM digital: fa el mateix que la de plàstic, però es baixa al mòbil amb un codi QR. Amb ella tens internet a la destinació sense obrir el telèfon ni canviar de targeta.

Sí. La teva targeta de sempre es queda al mòbil, amb el teu número per a trucades i missatges. L’eSIM de viatge només hi posa l’internet, i WhatsApp segueix amb el teu número.

L’eSIM és només de dades: no porta número de telèfon. Pots trucar per WhatsApp o per qualsevol app que faci servir internet.

Instal·la-la a casa, amb wifi, uns dies abans de sortir. El pla comença a comptar quan l’eSIM es connecta per primera vegada a una xarxa d’un país inclòs en el pla, no en comprar-la. Si el teu país hi està inclòs (per exemple, un pla d’Europa sent a Espanya), deixa la línia de viatge apagada fins que surtis.

Que no et quedes sense internet: no hi ha una quantitat de dades que, en gastar-se, talli la connexió. El que canvia és la velocitat. Cada dia tens 1 o 2 GB a màxima velocitat, segons el nivell, i si els gastes continues connectat més a poc a poc fins que passen 24 hores. A cada destinació ho veus nivell per nivell abans de comprar.

En pagar, t’arriba per correu amb el seu codi QR i queda desada al teu compte. No enviem res per missatgeria.

Amb targeta, a la passarel·la segura de Redsys. El preu que veus porta els impostos inclosos i es paga una sola vegada.

Entra al teu compte i recarrega la mateixa eSIM, sense instal·lar res de nou. Allà veus també les dades i els dies que et queden. Si recarregues abans que acabi el pla, el nou queda en cua i entra quan acaba l’anterior.

Sí. Pots fer servir el mòbil com a punt d’accés i compartir les dades de l’eSIM amb els teus altres dispositius.

Cada eSIM s’instal·la una sola vegada, en un sol dispositiu. Val per a mòbils, tauletes i portàtils amb eSIM, no per a rellotges. Si has de canviar de mòbil, escriu-nos abans d’esborrar-la.

Sí. Una eSIM que passa sis mesos sense fer-se servir deixa de valer: activa el pla dins dels sis mesos següents a la compra. Després de fer-la servir la pots recarregar mentre no passin sis mesos més sense ús.

Sí. Tens 14 dies des de la compra per fer-te enrere: mentre no hagis activat el pla t’ho tornem tot, i si ja l’has activat pagues només la part utilitzada. Es fa a «Desistir del contracte aquí», al peu del web.