Política de privadesa

1. Qui tracta les teves dades

El responsable és Bivid Telecom SL, amb NIF B25537127 i domicili a Avda. Industria 414, Nave 2, 25191 Lleida.

Per a tot el que té a veure amb les teves dades pots escriure al nostre delegat de protecció de dades: dpd@bivid.store.

2. Quines dades tractem

• Les que ens dones en comprar o en registrar-te: el teu correu i el teu nom. La teva contrasenya es desa transformada, de manera que no la podem llegir.
• Les de les teves compres: què has comprat, quan, per quant, i el resultat del pagament que ens comunica la passarel·la. No rebem ni desem les dades de la teva targeta.
• Les de les teves eSIM: el seu identificador, el seu codi d’instal·lació (xifrat) i el seu estat: si està instal·lada, quantes dades s’han gastat i fins quan val.
• La prova del que acceptes en comprar: la versió de les condicions, les caselles que vas marcar, la data i l’hora, l’adreça IP i el navegador.
• Dades tècniques: l’adreça IP i la data de les teves comandes i dels teus intents d’accés, i l’idioma en què fas servir la web.
• El que ens escrius i el que t’enviem: consultes, reclamacions, desistiments i els correus de la teva compra.
• Si fas servir l’assistent de la web: el que li escrius i el que et respon, la pàgina que estaves veient i l’idioma. No et demana el nom ni el correu.

No tractem dades especialment protegides. No veiem per on navegues ni què fas a internet quan fas servir l’eSIM: només quantes dades s’han gastat.

Les dades han de ser veritables i teves. Si ens dones dades d’una altra persona, l’has d’haver informat abans i tenir el seu permís.

3. D’on surten

De tu, quan compres, et registres o ens escrius. De la passarel·la de pagament, que ens diu si el cobrament ha entrat. I del proveïdor de connectivitat, que ens diu l’estat i el consum de la teva eSIM.

4. Per a què les fem servir i amb quina base

• Per tramitar la teva compra, lliurar-te l’eSIM, mantenir el teu compte, ensenyar-te el teu consum, tramitar desistiments i devolucions i atendre les teves consultes. Base: és necessari per complir el contracte amb tu.
• Per complir les nostres obligacions legals: les comptables i fiscals, les de consum i les de protecció de dades.
• Per protegir la web i evitar el frau (per exemple, limitant els intents d’accés), i per poder demostrar què es va acceptar, què es va lliurar i què es va fer servir si hi ha una reclamació o es torna un càrrec. Base: el nostre interès legítim en la seguretat i a defensar els nostres drets. T’hi pots oposar escrivint-nos.

No t’enviem publicitat, no elaborem perfils amb les teves dades i no prenem decisions automàtiques que t’afectin: l’assistent de la web respon amb intel·ligència artificial, però només informa. Si algun dia et volguéssim enviar ofertes, et demanaríem permís abans.

Donar-nos el teu correu i el teu nom és necessari per comprar: sense ells no et podem lliurar l’eSIM.

5. Amb qui les compartim

• Amb la passarel·la de pagament (Redsys) i les entitats bancàries que intervenen en el cobrament, que reben l’import, el número de la comanda i el nom que indiquis.
• Amb els proveïdors que ens presten la plataforma i l’allotjament de la web, la protecció davant d’atacs (Cloudflare) i l’enviament del correu. Tracten les dades per compte nostre, amb un contracte que els obliga a protegir-les.
• El proveïdor de connectivitat que emet l’eSIM rep la comanda del pla, però no el teu nom ni el teu correu.
• Els operadors de xarxa del país que visites tracten les dades tècniques imprescindibles per donar-te connexió (l’identificador de l’eSIM i el trànsit), com en qualsevol servei mòbil. Ho fan com a responsables propis i no reben el teu nom ni el teu correu.
• Si fas servir l’assistent de la web, el que li escrius s’envia a Anthropic, el proveïdor del model d’intel·ligència artificial que redacta la resposta. Ho tracta per compte nostre, amb un contracte que l’obliga a protegir-ho, i ho esborra en 30 dies com a màxim, tret que ho hagi de conservar per llei o per investigar un ús indegut del seu servei.
• Amb les administracions, els jutges i les forces de seguretat, quan una llei ens hi obliga; i amb els nostres assessors, en el que calgui per complir les nostres obligacions o defensar una reclamació.

No venem les teves dades ni les cedim a tercers per a les seves pròpies finalitats.

6. Fora de l’Espai Econòmic Europeu

Cloudflare és una empresa dels Estats Units, adherida al Marc de Privadesa de Dades entre la Unió Europea i els Estats Units, i treballa a més amb les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.

Quan fas servir l’eSIM en un país de fora de l’Espai Econòmic Europeu, els operadors d’aquell país hi tracten les dades tècniques de la connexió: és imprescindible per donar-te el servei que has contractat.

Anthropic pot tractar als Estats Units el que escrius a l’assistent. Aquesta transferència es fa amb les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.

7. Quant de temps les guardem

• Les del teu compte, mentre el tinguis obert. Si ens demanes tancar-lo, les esborrem, tret del que segueix.
• Les de les teves compres i els seus justificants, sis anys, per les lleis comptables i fiscals.
• La prova del que vas acceptar i del que es va lliurar, i les reclamacions, mentre puguin donar lloc a responsabilitats: cinc anys amb caràcter general.
• Les converses amb l’assistent de la web, 90 dies.
• Els intents d’accés, dos dies. Els enllaços per posar la contrasenya caduquen al cap de 48 hores.

Passats aquests terminis, les dades s’esborren. Mentrestant, les que ja no calen per al dia a dia es conserven bloquejades, només a disposició de jutges i administracions.

8. Els teus drets

Ens pots demanar accedir a les teves dades, corregir-les, esborrar-les, limitar-ne l’ús, oposar-t’hi o emportar-te-les, escrivint a dpd@bivid.store des del correu del teu compte. Et contestarem en un mes com a màxim.

El teu nom, el teu idioma i la teva contrasenya els pots canviar tu a «Les meves dades», dins del teu compte.

Si creus que no hem atès bé la teva petició, pots reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

9. Com les protegim

La web funciona sempre amb connexió xifrada. Les contrasenyes es desen transformades, els codis d’instal·lació de les eSIM i els correus que enviem es desen xifrats, i només accedeixen a les dades les persones que ho necessiten per atendre’t.

10. Menors

Per comprar en aquesta web cal ser major de 18 anys. No tractem conscientment dades de menors; si creus que tenim dades d’algun, escriu-nos i les esborrarem.

11. Canvis en aquesta política

Si canviem aquesta política publicarem aquí la nova, amb la seva data. Si el canvi és important i tens compte, t’avisarem per correu.